Att välja rätt Customer Relationship Management (CRM)-system kan vara en svår uppgift för alla företag. Med så många alternativ tillgängliga kan det vara svårt att veta var man ska börja. För att hjälpa dig fatta ett välgrundat beslut, här är fem frågor att ställa när du väljer ett CRM-system.
- Vilka är mitt företags behov? Innan du väljer ett CRM är det viktigt att identifiera ditt företags specifika behov. Tänk på faktorer som storleken på ditt företag, dina försäljningsprocesser och dina krav på kundservice. Detta hjälper dig att avgöra vilka funktioner och funktioner som är viktigast för ditt företag.
- Vad är min budget? CRM-system varierar i pris, så det är viktigt att bestämma din budget innan du väljer ett system. Tänk inte bara på förskottskostnaderna, utan även på löpande underhåll och supportavgifter.
- Hur användarvänligt är systemet? De bästa CRM-systemen är enkla att använda och navigera. Leta efter ett system som är intuitivt och kräver minimal utbildning av dina anställda.
- Vilken är nivån på kundsupport? Kundsupport är avgörande när man implementerar ett CRM-system. Leta efter en leverantör som erbjuder robusta supportalternativ, såsom telefon- och e-postsupport, onlinehandledningar och communityforum.
- Hur anpassningsbart är systemet? Varje verksamhet är unik, så det är viktigt att välja ett CRM-system som kan skräddarsys efter dina specifika behov. Leta efter ett system som erbjuder anpassningsbara fält, arbetsflöden och rapporteringsalternativ.
Genom att ställa dessa fem frågor kan du försäkra dig om att du väljer ett CRM-system som möter de specifika behoven hos ditt företag och som ger den bästa avkastningen på investeringen.
Glöm inte heller mjukvarutester för att äntligen kontrollera om det passar dina behov. Naturligtvis rekommenderar vi verktyget vi skapade – du kan testa Firmao gratis i 14 dagar.
Följ oss på Facebook.
Glöm inte att dela denna artikel!
