Regulamin Firmao

1. Definitioner

1. Tjänsteleverantör - Firmao Polska Sp. z o.o., moms: PL7252063825, 90-223 Łódź, ul. Rewolucji 1905 roku 82
2. Firmao-tjänsten (nedan kallad tjänsten) - det tillhandahållande som tjänsteleverantören gör till företaget och som avser att tillhandahålla funktionalitet för Firmao elektroniskt, säkerställa en effektiv drift av Firmao samt lagring, behandling och skydd av företagets inmatning i systemet.
3. Firmao System (nedan även kallat 'Systemet') - ett system som består av en uppsättning modulära, integrerade e-tjänster som är tillgängliga via Internet och en webbläsare.
4. E-tjänst är tillgänglig från systemet - var och en av de moduler som är tillgängliga inom systemet, till exempel: e-tjänst för registrering av tid, e-tjänst för hantering av företagsrelationer, e-tjänst för inventarier och andra tillgångar.
5. Applikationen Firmao (nedan även förkortat 'Applikation') - programvara som gör det möjligt att använda tjänsten och systemet. Programvaran består av en server som körs på servrarna, tjänsteleverantörer och med klienten, som arbetar i en webbläsare och använder Tjänsten.
6. Kund - en person som anlitar Tjänsteleverantören genom att fylla i det elektroniska registreringsformuläret som finns i applikationen, och som har rättskapacitet att i eget namn ingå avtal och förvärva rättigheter och skyldigheter. Företaget kan vara en juridiskt konstituerad organisation eller företag eller en enskild person.
7. Avtal - ett avtal mellan leverantören och kunden om tillhandahållande av tjänster inom systemet på de villkor som beskrivs här.
8. Arbetsgivare (nedan även kallat klientkonto) - ett objekt i den elektroniska datamodellen som representerar ett enskilt företag i systemet (även om klienten är en enskild person). För att börja använda tjänsten måste du skapa ett företagskonto i systemet genom att fylla i det elektroniska registreringsformuläret.
9. Firmao Instance (nedan även förkortat "Instance") - tjänst som är tillgänglig och konfigurerad för en viss kund, skapad i samband med skapandet av företagskonton, tillgänglig på URL:s individuella Instance. Varje företag har tillgång till sin egen individuella Instance. Alla uppgifter som användaren skriver in är synliga och åtkomliga endast inom samma Instance.
10. URL för instans - webbadress (URL) för att få tillgång till instansen. E innehåller en unik strängidentifierare för Instance som väljs av administratören vid tidpunkten ett konto för företaget.
11. Användare - en person, som kunden har gett tillstånd att använda sin Instance. Användaren kan, men behöver inte, vara en anställd kund. Användaren identifieras utifrån e-postadress och lösenord.
12. Användarkonto - ett objekt i den elektroniska datamodellen som representerar en enskild användare. Ett klientkonto kan tilldelas ett eller flera konton för företag. Användaren har tillgång till en instans av en klient om användarkontot är tilldelat ett konto hos företaget.
13. Företagsadministratör - Den användare som valts av klienten och som har förhöjda privilegier inom en viss Instans, inklusive vem som har befogenhet att ändra företagsdata i programmet och att bjuda in (tilldela) användare att använda klientens Instans. När du konfigurerar ditt nya konto måste det skapas eller tilldelas ett användarkonto som är administratör för företaget. Administratören kan senare ge andra användare administrativa rättigheter eller ge dem dessa. När som helst för alla företagskonton måste minst en administratör för företaget tilldelas.
14. Tarifplan - företag kan välja en av de tillgängliga planerna. Enskilda planer kan variera i erbjuden funktionalitet, kvantitativa begränsningar och avgifter. villkor för enskilda planer och deras prislista finns på tjänstens hemsida. Samtalsplaner i applikationen ska också definieras som 'version'.
15. Hemtjänster - en webbplats som finns på http://Firmao.net/ tillsammans med undersidor, där all information om tjänsten visas.

2. Allmänna bestämmelser

1. Bestämmelserna i dessa föreskrifter definierar omfattningen och villkoren för de tjänster som tillhandahålls av tjänsteleverantören.
2. Dessa regler tillhör uteslutande leverantören. Får inte kopieras helt eller delvis av bestämmelserna i reglerna utan leverantörens skriftliga medgivande.
3. Firmaos upphovsrätt tillhör uteslutande tjänsteleverantören. Kopiering och användning av dem är förbjuden utan leverantörens skriftliga medgivande.
4. Tjänsten erbjuds i en mängd olika taxaversioner (versioner). Beskrivning av tjänster och prissättningsplaner finns på hemsidan tjänster, inklusive fastställande av avgifter enligt enskilda planer samt kvantitativa och funktionella begränsningar för varje plan.
5. En ändring av villkoren för tariffplaner eller prislistor utgör inte en ändring av reglerna.
6. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra reglerna för tjänsten.
7. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att lägga till, ta bort och ändra tariffplaner och priser. Om en sådan ändring sker kommer du att informeras om ändringarna via e-post.
8. Om inget annat anges träder ändringarna i bestämmelser, priser och villkor för prisplaner i kraft från och med den första dagen i följande kalendermånad. Ändringen kan inte träda i kraft tidigare än 14 kalenderdagar från offentliggörandet av nya föreskrifter, prissättning eller villkor för tariffplaner.

3. Upprättande och upphörande

1. Användning av tjänsten kräver ett avtal mellan leverantören och kunden som resulterar i en tillfällig licens för att använda applikationen.
2. Avtalet ingås genom att fylla i det elektroniska registreringsformuläret som finns i applikationen och samma antagande av kundens konton.
3. Genom att upprätta ett konto förklarar företaget att det är bekant med reglerna och att det accepterar dem i sin helhet.
4. Genom att lämna identifikationsuppgifter i registreringsformuläret bekräftar företaget att de är äkta och stämmer överens med verkligheten.
5. Du har rätt att säga upp detta avtal utan orsak när som helst genom att skicka ett elektroniskt meddelande till tjänsteleverantören. Avgifter som redan betalats för den oanvända perioden kan inte återbetalas om företaget säger upp avtalet.
6. Företaget har rätt att säga upp avtalet i händelse av sådana nya villkor, bestämmelser, taxor och priser under perioden mellan offentliggörandet av denna förordning, taxor och priser och deras ikraftträdande. I detta fall förbinder sig tjänsteleverantören att återbetala den avgift som betalats i förväg för den oanvända perioden.
7. Uppsägning innebär att företagets konto och klientens instans med all data tas bort oåterkalleligt. Den faktiska raderingen av data från systemet kan ta upp till 14 kalenderdagar från och med dagen för uppsägningen av avtalet.
8. Om serviceavgifterna inte betalas under en längre period än 30 dagar betraktas detta som en uppsägning av avtalet av kunden, oavsett orsak. Tjänsteleverantören kan ta bort fallet och en instans av ett klientkonto.

4. Information om databehandling, dataskydd och sekretesspolicy

1. Genom att anta ett användarkonto godkänner du att personuppgifter behandlas i enlighet med bestämmelserna i dataskyddslagen.
2. Företaget är ensam ägare till alla uppgifter som läggs in i den instans som tilldelats honom av medlemmarna som har tillgång till den instansen.
3. Uppgifter som anges i klientens instans är inte synliga eller tillgängliga i andra instanser som tilldelats andra företag.
4. När du använder applikationen kan, förutom de uppgifter som användaren anger, även uppgifter om din IP-adress, webbläsartyp och typ av operativsystem samlas in på ett automatiskt sätt.
5. All data som skickas över Internet när du använder betalda licenser kommer att krypteras.
6. Tjänsteleverantören delar inte med sig av någon företagsinformation till tredje part och användare, med undantag för de uppgifter som måste överföras till det externa system som stöder betalningstransaktioner vid tidpunkten för betalning för tjänsten.
7. När det gäller dataskyddsmyndigheter kan uppgifterna göras tillgängliga för behöriga anställda i enlighet med lagen om dataskydd.
8. Vid lagöverträdelser, eller när det krävs enligt lag, kan uppgifterna göras tillgängliga för rättsliga myndigheter.
9. Tjänsteleverantören ansvarar för lagring av data.
10. För att säkerställa tillämpningen av tekniska åtgärder och för att säkerställa hållbarhet kan uppgifterna kopieras, reproduceras och lagras på servrar i datacenter som drivs av tredje part som tillhandahåller tjänster för lagring och dataskydd åt tjänsteleverantören.
11. Alla uppgifter lagras på servrar i Europeiska unionen.
12. Tjänstens hemsida och Firmao-tjänsten använder cookie-filer. Detaljerad information om användningen av cookiefiler finns här.

5. Rättigheter och skyldigheter

1. Du har rätt att använda systemet inom dess specificerade instans enligt villkoren i dessa föreskrifter.
2. Företaget har rätt att välja den tariffplan som bäst passar deras behov.
3. Du har rätt att bli informerad om planerade systemavbrott som är längre i samband med underhållsaktiviteter eller implementering av nya versioner av systemet, och att bli informerad om nya tjänster och funktioner i systemet.
4. Du har rätt att kommentera systemleverantören, lämna förslag och rapportera eventuella fel via e-post, kontaktformuläret på hemsidan, telefon eller genom att använda den inbyggda rapporteringsmekanismen 'Systemförslag'.
5. En förutsättning för att du ska kunna använda tjänsten är att du har en lämplig internetanslutning för att få tillgång till tjänsten.
6. Tjänsteleverantören ska på hemsidan publicera en lista över webbläsare som stöds och som applikationen ska fungera korrekt i. Tjänsteleverantören fastställer att applikationen även kan fungera korrekt i andra webbläsare, men tjänsteleverantören kan inte garantera detta. Därför kan du använda andra webbläsare, men i detta fall garanterar inte tjänsteleverantören att programmet fungerar korrekt och tar inget ansvar för eventuella skador som uppstår på grund av detta.
7. Systemanvändare är skyldiga att inte lämna ut sitt lösenord till tredje part.
8. Det är förbjudet att föra in material i systemet som är förbjudet enligt lag och att utföra olaglig verksamhet, inklusive försök att blockera eller äventyra systemets prestanda, försök att stjäla uppgifter från andra användare och företag, lägga ut virus, skript för att stjäla identiteter och annan liknande verksamhet. Om användaren försöker genomföra sådana aktiviteter förbehåller sig tjänsteleverantören rätten att blockera ditt konto och/eller företagets konton, ta bort material som postats olagligt och informera de rättsliga myndigheterna.
9. Genom att bjuda in nya användare till sitt konto accepterar företaget att det har användarnas förtroende och är ansvarigt för de handlingar som utförs av de användare som tilldelats företagets konto.I händelse av olaglig verksamhet som utförs av de användare som tilldelats företagets konto kan företaget ådra sig civilrättsligt eller straffrättsligt ansvar i detta avseende.
10. Om inte villkoren för tariffplaner och priser föreskriver något annat, har företaget rätt till hjälp via e-post eller telefon, i enlighet med den kontaktinformation som finns på tjänstens hemsida.
11. Företaget är skyldigt att utse minst en av de användare som tilldelats företagets konton till 'kontrollant' för företaget.

6. Tjänsteleverantörernas rättigheter och skyldigheter

1. Tjänsteleverantören förbinder sig att tillhandahålla tjänsterna omsorgsfullt.
2. Tjänsteleverantören kommer att använda tekniska resurser för att se till att de uppgifter som kunden anger transporteras, lagras och skyddas mot obehörig åtkomst på ett säkert sätt. (Med undantag för tariffplaner, där tillgänglig dataöverföring är krypterad).
3. Tjänsteleverantören förbinder sig att använda tekniska resurser som syftar till att säkerställa hållbarheten hos de uppgifter som företaget matar in i systemet, bland annat genom att dagligen kopiera uppgifterna och förvara dem på en säker plats. I händelse av systemfel förbehåller sig tjänsteleverantören rätten att återställa systemet till tillståndet från den senast utförda säkerhetskopian.
4. Tjänsteleverantören är inte ansvarig för de konsekvenser som orsakas av att användarens lösenord för systemet lämnas ut till tredje part.
5. Tjänsteleverantören tillhandahåller datakryptering för att skydda användarna mot hotet om dataavlyssning.
6. Tjänsteleverantören är inte ansvarig för missbruk av tjänsten eller programmen
7. Tjänsteleverantören är inte ansvarig för innehållet i de uppgifter som användare matar in i systemet.
8. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att utföra underhåll och uppgraderingar, under vilka systemet kan vara otillgängligt för användarna. Tjänsteleverantören kommer att göra sitt yttersta för att se till att sådana avbrott följs i tid, vilket kommer att orsaka minsta möjliga störning i driften av systemet för användarna.
9. Tjänsteleverantören är inte ansvarig för avbrott i tjänsterna som orsakas av orsaker som ligger utanför entreprenören, inklusive men inte begränsat till:
   - Avsaknad av eller funktionsstörningar i internetanslutningen mellan din dator och servrarna System,
   - fel på den utrustning som användaren använder för att använda applikationen,
   - tekniska fel på den serverhårdvara som används för att driva systemet,
   - en händelse av force majeure,
   - åtgärder från tredje part.
   - Felaktig drift av webbplatser som applikationen kommunicerar med eller integreras med, såsom e-postservrar, telefonväxlar, andra typer av tjänster, såsom e-handel.
10. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att skicka e-post till våra användare om viktig information om tjänsterna, inklusive information om nya versioner av applikationen, planerade underhållsintervall, eventuella problem, fel, säkerhetsvarningar, ändringar av regler eller en prislista för tjänster och kommersiell information om tjänsten.
11. Leverantören förbehåller sig rätten att neka tjänsten i händelse av onormalt hög belastning av servern från användarens sida, vilket kan äventyra systemets stabilitet och avsevärt fördröja arbetet med systemet för andra användare.
12. Leverantören förbehåller sig rätten att vägra service i händelse av att användare använder sig av systemresurser eller annan programvara som finns tillgänglig på Firmao.co.uk med undantag för API-konton.
13. Leverantören förbehåller sig rätten att vägra tillhandahålla tjänsten om många användare använder ett konto (inloggning).
14. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att radera kontot och alla företagets uppgifter i händelse av utebliven betalning för tjänsten i mer än 30 dagar.
15. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att justera mängden data som skickas för att säkerställa en stabil drift av systemet.

7. Betalningar

1. Användarregistreringen på webbplatsen är helt gratis, medför inga ekonomiska förpliktelser och innebär ingen skyldighet att köpa betalda licenser i framtiden.
2. Betalda tjänster kräver att man betalar en avgift.
3. Avgiften betalas i förväg. Detta inkluderar inte en inledande gratis period för användning av tjänsten i enlighet med prislistan.
4. Betalning sker via ett online betalningssystem som är integrerat med tjänsten eller genom elektronisk banköverföring.
5. Betalningar kan också göras genom en enkel banköverföring med hjälp av alternativet "Proforma".
6. Avgifterna för tjänsten står i proportion till antalet användare som kan tilldelas ditt konto.
7. Avgiften ska betalas för den minimiperiod som överenskommits i förväg.
8. Avgifter som avser den aktuella taxan beräknas per kalendermånad.
9. Avgiften kan minskas med en rabatt som beviljas vid betalning flera månader i förväg.
10. De avgifter och rabatter som fastställts för pristjänsterna finns tillgängliga på tjänstens hemsida.
11. Du kan när som helst öka antalet tilldelade användare genom att uppgradera din taxa. Det krävs att du betalar skillnaden för de återstående månaderna fram till slutet av den tid som tidigare betalats av kunden. Ofullständiga månader räknas proportionellt.
12. Företagets tjänsteleverantör med elektronisk post om det förestående slutet av den betalda perioden av 7 dagar och 2 dagar före slutet av den betalda perioden. Informationen skickas till administratörens e-postadress (om det finns fler än en administratör skickas informationen till var och en av administratörernas adress).
13. Ett obetalt konto blockeras automatiskt. Tillgången återställs efter betalning av avgiften för tjänsten.
14. Fakturor för tjänster skickas endast på elektronisk väg, dvs. till e-postadressen för administratören av det givna kontot som är etablerat på Firmao CRM-plattformen.
15. I enlighet med lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014 (från 2014, punkt 827 i åtanke) är återbetalningar inte föremål för.

8. Klagomål

1. Användaren kan lämna in klagomål om driften av systemet via e-post till adressen på tjänstens hemsida.
2. Ett klagomål måste lämnas in inom 14 dagar efter det att de händelser som är föremål för klagomålet inträffade.
3. Ett klagomål måste innehålla en detaljerad beskrivning av problemet. Det är lämpligt att inkludera grafiska skärmdumpar som illustrerar problemet, om det är tillämpligt.
4. Vid berättigade klagomål och godkänd tjänsteleverantör kommer att kontakta företaget för att komma överens om hur man ska åtgärda problemet.
5. Värdet av ersättningen bör inte överstiga ett belopp som motsvarar det totala värdet av serviceavgifterna för den månad då det fanns ett problem som är föremål för klagomålet på en pro rata-basis. Under alla omständigheter ska ersättningen inte överstiga ett belopp som motsvarar det totala värdet av serviceavgifterna för de senaste sex månaderna före den månad då det fanns ett problem som är föremål för klagomålet.
6. Föremålet för klagomålet kan inte kan måste vara rimligt och inte innehålla några små fel i applikationen, utan förlust av eller skada på data som lagrats i klientinstansen.
7. I frågor som inte täcks här gäller bestämmelserna i civillagen.