Försäljnings- och marknadsföringstrattar är viktiga verktyg för företag att omvandla leads till kunder. Även om båda termerna ofta används omväxlande, har de olika betydelser och syften.
En försäljningstratt representerar den resa som en kund tar för att göra ett köp, från första medvetenhet till slutgiltigt beslut. Försäljningskanalen inkluderar vanligtvis fyra steg:
- Medvetenhet: Kunden blir medveten om din produkt eller tjänst genom olika marknadsföringskanaler, såsom sociala medier, reklam eller mun till mun.
- Intresse: Kunden visar intresse för din produkt eller tjänst, eventuellt genom att besöka din webbplats, registrera dig för ett nyhetsbrev eller delta i ett webinar.
- Beslut: Kunden utvärderar din produkt eller tjänst och jämför den med andra alternativ, eventuellt genom att begära en demo eller en konsultation.
- Åtgärd: Kunden gör ett köp och blir kund.
Säljtratten används ofta av säljteam för att spåra och hantera leads, samt för att identifiera förbättringsområden i säljprocessen.
Å andra sidan representerar en marknadsföringstratt den process som en kund går igenom innan han går in i försäljningstratten. Marknadsföringskanalen innehåller vanligtvis tre steg:
- Top of the funnel (TOFU): Kunden blir medveten om ditt varumärke genom olika marknadsföringskanaler, såsom sociala medier, SEO eller innehållsmarknadsföring.
- Mitt i tratten (MOFU): Kunden engagerar sig i ditt varumärke och visar intresse för dina produkter eller tjänster, eventuellt genom att prenumerera på ett nyhetsbrev, ladda ner en e-bok eller delta i ett webbseminarium.
- Botten av tratten (BOFU): Kunden är redo att göra ett köp och går in i försäljningstratten.
Marknadsföringskanalen används ofta av marknadsföringsteam för att generera leads och fostra dem genom trattens olika stadier, med hjälp av riktat och personligt innehåll.
Så, vad är skillnaderna mellan försäljnings- och marknadsföringstrattarna?
Den största skillnaden ligger i deras fokus: medan försäljningstratten fokuserar på att omvandla leads till kunder, fokuserar marknadsföringstratten på att generera och vårda leads. Med andra ord är försäljningstratten "hur" för att omvandla leads till kunder, medan marknadsföringstratten är "varför" och "vad" för att generera och vårda leads.
En annan skillnad är tidsramen: försäljningstratten representerar vanligtvis en kortare tidsram, från första kontakt till slutligt köp, medan marknadsföringstratten representerar en längre tidsram, från första medvetenhet till slutligt köp.
Sammanfattningsvis är både försäljnings- och marknadsföringstratt avgörande för att företag ska kunna omvandla leads till kunder och generera intäkter. Genom att förstå skillnaderna mellan de två kan företag optimera sina försäljnings- och marknadsföringsprocesser för att attrahera, engagera och omvandla fler leads till lojala kunder.
Kolla in vår CRM system som hjälper dig att öka din försäljning.
Följ vår Facebook för mer information.
