Som en onlineåterförsäljare är en av de mest frustrerande upplevelserna att se potentiella kunder lägga till varor i sina kundvagnar men sedan överge dem innan de slutför köpet. Detta behöver dock inte vara slutet på historien. Genom att implementera några effektiva strategier kan du återställa övergivna kundvagnar och förvandla dessa potentiella kunder till faktiska köpare.
Skicka e-postmeddelanden för automatisk återställning av varukorg
Ett av de mest effektiva sätten att återställa övergivna kundvagnar är genom att skicka automatiska e-postmeddelanden för återställning av kundvagnen. Dessa e-postmeddelanden kan utlösas när en kund lägger till varor i sin kundvagn men sedan lämnar din webbplats utan att slutföra köpet. E-postmeddelandet bör innehålla en tydlig uppmaning för att uppmuntra kunden att slutföra sitt köp, som att erbjuda en rabattkod eller fri frakt. Du kan använda programvara för e-postmarknadsföring som Mailchimp eller Klaviyo för att automatisera dessa e-postmeddelanden.
Använd Retargeting Ads
Retargeting-annonser kan vara ett kraftfullt sätt att återställa övergivna kundvagnar. Retargeting-annonser fungerar genom att visa annonser för personer som redan har besökt din webbplats, påminna dem om de produkter de var intresserade av och uppmuntra dem att återvända och slutföra sitt köp. Du kan använda retargeting-annonser på sociala medieplattformar som Facebook och Instagram, såväl som på sökmotorer som Google.
Förenkla kassaprocessen
En lång eller komplicerad kassaprocess kan vara en stor avstängning för kunderna och leda till att vagnen överges. Till förenkla kassaprocessen, överväg att erbjuda gästutcheckning, tillåta kunder att spara sin betalnings- och leveransinformation och ta bort alla onödiga steg eller fält från kassaformuläret.
Erbjud gratis frakt
Fraktkostnader är en av de vanligaste orsakerna till att vagnen överges. Genom att erbjuda gratis frakt kan du minska sannolikheten för att kunder överger sina kundvagnar. Om du är orolig över kostnaden för gratis frakt, överväg att ange ett lägsta beställningsbelopp för att kvalificera dig för gratis frakt.
Ge utmärkt kundservice
Att tillhandahålla utmärkt kundservice kan gå långt för att minska antalet övergivna vagnar. Se till att din webbplats är lättnavigerad och att du har en tydlig och framträdande kontaktinformation för kundtjänst. Svara snabbt på kundförfrågningar och problem och tillhandahåll användbara och informativa produktbeskrivningar för att hjälpa kunder att fatta välgrundade köpbeslut.
Sammanfattningsvis är övergivna kundvagnar ett vanligt problem för online-återförsäljare, men med rätt strategier kan du återställa den förlorade försäljningen och förvandla potentiella kunder till lojala köpare. Genom att skicka automatiska e-postmeddelanden om återställning av kundvagnen, använda ominriktningsannonser, förenkla kassaprocessen, erbjuda gratis frakt och ge utmärkt kundservice, kan du minska antalet övergivna kundvagnar och öka din onlineförsäljning.
Kolla in vår CRM system som hjälper dig att öka din försäljning.
Följ vår Facebook för mer information.
