För att hålla jämna steg med konkurrensen är det viktigt att hitta lösningar för att engagera kunderna ännu bättre. Medan CRM-mjukvara tillhandahåller en kraftfull plattform för att hantera kunddata och interaktioner, kan integrering av SMS-funktioner låsa upp en helt ny nivå av engagemang. Genom att kombinera den höga öppningshastigheten för textmeddelanden med den rika funktionaliteten i CRM kan företag effektivisera kommunikationen, öka försäljningen och förbättra kundnöjdheten.
Fortsätt läsa för att lära dig mer om fördelarna med denna potentiella integration och hur du väljer rätt lösning för ditt företag!
Essendex är en global leverantör av affärskommunikation som levererar tillförlitliga SMS-, röst-, webb- och flerkanalslösningar. Deras kraftfulla men ändå intuitiva produkter och tjänster gör det möjligt för företag att effektivt engagera och interagera med kunder, personal eller leverantörer. Med direkta nätverksanslutningar och ett stort team av interna utvecklare för att kontinuerligt utveckla sin meddelandeteknik, kan de tillhandahålla de bästa affärskommunikationslösningarna på marknaden.
Att integrera Esendex med Firmao CRM kommer att låsa upp möjligheten att nå alla potentiella kunder och förbättra konverteringsfrekvensen. Genom att integrera Esendex-verktyg i Firmao CRM kommer företag att förbättra kundrelationer och affärsutveckling.
Vilka förbättringar kommer denna integration att medföra?
Förbättrat kundengagemang
SMS ger ett direkt och omedelbart sätt att nå kunder, vilket leder till högre öppettider jämfört med e-post. CRM-integration möjliggör personliga meddelanden baserade på kunddata, preferenser och beteenden, vilket gör kommunikationen mer relevant och effektiv. Tillsammans kommer de två programmen att öka företagets totala intäkter och bibehålla en hög nivå av kundnöjdhet.
Förbättrad kundservice
Kunder kan få uppdateringar i realtid om sina förfrågningar, beställningar, möten och andra viktiga meddelanden.
Effektiviserade marknadsföringskampanjer
CRM-data hjälper till att segmentera kundbasen för riktade SMS-marknadsföringskampanjer, vilket ökar chanserna för engagemang och konverteringar. Dessutom kan automatiserade SMS-kampanjer ställas in baserat på triggers som kundåtgärder, födelsedagar, årsdagar eller andra viktiga händelser.
Förbättrade säljprocesser
Säljteam kan använda SMS för att följa upp potentiella kunder omedelbart, schemalägga möten och skicka påminnelser, för att hålla potentiella kunder engagerade genom försäljningstratten. Realtidsuppdateringar och meddelanden om försäljningsaktiviteter och kundinteraktioner hjälper till att bättre hantera försäljningspipelinen.
Datasynkronisering
Integration säkerställer att all kommunikationsdata, inklusive SMS-interaktioner, lagras i CRM, vilket ger en heltäckande bild av kundinteraktioner.
Ökad effektivitet och produktivitet
Att automatisera rutinkommunikation som påminnelser om möten, uppföljningar och orderbekräftelser minskar arbetsbelastningen på personalen. Att ha all kundkommunikation på ett ställe förenklar spårning och hantering av interaktioner, sparar tid och förbättrar svarstider.
Letar du efter en sådan integration? Kontakta oss på marketing@firmao.io och låt oss veta så att vi kan reagera på dina behov!
