Social selling är en kraftfull teknik som har blivit populär de senaste åren. Det innebär att använda sociala medieplattformar för att identifiera, få kontakt med och vårda potentiella kunder. I den här artikeln tar vi en närmare titt på social selling, hur det kan förbättra ditt sociala CRM och varför det är viktigt för att skapa en positiv kundupplevelse.
Vad är Social Selling?
Social försäljning är konsten att använda sociala medieplattformar för att bygga relationer med potentiella kunder. Det innebär att engagera sig med potentiella kunder på sociala medieplattformar, dela värdefullt innehåll och etablera dig som en auktoritet i din bransch. Målet med social selling är att skapa en relation med potentiella kunder som leder till en försäljning.
Hur kan social försäljning förbättra ditt sociala CRM?
Social selling kan förbättra ditt sociala CRM på flera sätt. För det första hjälper det dig att identifiera potentiella kunder som är aktiva på sociala medier. Genom att övervaka konversationer och engagera dig i potentiella kunder kan du skapa en profil av varje individs intressen, behov och preferenser. Denna information kan användas för att skräddarsy dina marknadsföringsinsatser för varje individ, vilket förbättrar chanserna för en framgångsrik försäljning.
För det andra hjälper social selling dig att etablera dig som en tankeledare i din bransch. Genom att dela värdefullt innehåll kan du visa din expertis och bygga upp förtroende hos din publik. Detta kan leda till fler följare på sociala medier, ökad webbplatstrafik och i slutändan mer försäljning.
Slutligen tillåter social selling dig att engagera dig med kunder på ett mer personligt sätt. Genom att svara på kommentarer och meddelanden kan du skapa en positiv kundupplevelse som bygger lojalitet och uppmuntrar till återkommande affärer.
Varför är social försäljning avgörande för att skapa en positiv kundupplevelse?
Social selling är avgörande för att skapa en positiv kundupplevelse av flera anledningar. För det första låter det dig interagera med kunder på deras villkor. Många kunder föredrar att kommunicera via sociala medieplattformar snarare än telefon eller e-post, och social selling låter dig träffa dem där de är.
För det andra tillåter social selling dig att ge personlig service till varje individ. Genom att övervaka samtal och engagera dig i potentiella kunder kan du identifiera varje individs unika behov och preferenser. Denna information kan användas för att skräddarsy dina marknadsföringsinsatser för varje individ, vilket förbättrar chanserna för en framgångsrik försäljning.
Slutligen låter social selling dig skapa en relation med potentiella kunder som går utöver en enkel transaktion. Genom att engagera dig i potentiella kunder och tillhandahålla värdefullt innehåll kan du etablera dig som en pålitlig rådgivare och bygga långsiktiga relationer som leder till återkommande affärer.
Slutsats
Social selling är en kraftfull teknik som kan förbättra din sociala CRM och kundupplevelse. Genom att engagera dig i potentiella kunder på sociala medieplattformar, dela värdefullt innehåll och etablera dig som en auktoritet i din bransch, kan du skapa en relation med potentiella kunder som leder till en försäljning. Social selling låter dig också ge personlig service till varje individ, träffa kunder på deras villkor och bygga långsiktiga relationer som uppmuntrar till återkommande affärer. Genom att införliva social försäljning i din marknadsföringsstrategi kan du förbättra ditt sociala CRM, öka kundlojaliteten och öka försäljningen.
Kolla in vår CRM system som hjälper dig att förbättra din marknadsföring.
Följ vår Facebook för mer information.
