Innehållsgap i e-handel hänvisar till skillnaden mellan innehållet som finns tillgängligt på en e-handelswebbplats och innehållet som kunderna letar efter. Det är med andra ord gapet mellan den information som kunderna behöver för att fatta ett köpbeslut och den information som faktiskt finns på hemsidan.
En av de största utmaningarna för e-handelsföretag är att tillhandahålla relevant innehåll av hög kvalitet som möter deras kunders behov. Detta inkluderar produktbeskrivningar, recensioner, bilder och videor, bland annat innehåll.
För att komma till rätta med innehållsgapet inom e-handel måste företag fokusera på att förstå sina kunders behov och preferenser. Detta kan uppnås genom kundundersökningar, undersökningar och analyser. Genom att förstå vad kunder letar efter kan företag skräddarsy sitt innehåll för att möta deras behov och ge en bättre kundupplevelse.
Ett annat sätt att komma till rätta med innehållsgapet inom e-handel är att investera i innehållsskapande och kuration. Detta kan innefatta att skapa produktbeskrivningar av hög kvalitet, producera produktvideor och kurera användargenererat innehåll som kundrecensioner och inlägg på sociala medier.
Sammanfattningsvis kan innehållsgapet i e-handel ha en betydande inverkan på kundupplevelse och försäljning. Genom att förstå kundernas behov och investera i innehållsskapande och kuration kan företag ta itu med denna klyfta och ge en bättre shoppingupplevelse för sina kunder.
Kolla in vår CRM system som hjälper dig att förbättra din marknadsföring.
Följ vår Facebook för mer information.
