Anslut ditt kontaktcenter till CRM-programvara – Integrera Firmao med Voiso 

Publicerad: 03.04.24Förvaltning

I den här artikeln kommer vi att visa dig hur du ansluter Firmao med Voiso och vad du kan använda denna integration till. Det är enkelt eftersom det är gjort igenom Zapier.

Voiso är en AI-driven, molnkontaktcenterplattform känd för sin snabba installation, användarvänlighet, supportkvalitet och tillförlitlighet. Öka kundanslutningen med omnikanal, orkestrera inkommande arbetsflöden för snabba lösningar och automatisera utgående kampanjer som ger verkliga resultat – allt med en enda plattform designad med enkelhet i åtanke. 

Zapier är en plattform som låter dig integrera olika applikationer och verktyg och automatisera ditt arbete. Integrationen mellan Zapier, Firmao och Voiso möjliggör automatisk dataöverföring mellan dessa plattformar. När du lägger till ett nytt företag i Firmao kommer uppgifterna att gå direkt till Voiso och meddelanden kommer att skickas. Detta gör att du kan automatisera många tidskrävande aktiviteter och säkerställer att du har uppdaterad data.

Zapier – Triggers och åtgärder

Integrationen mellan Zapier, Firmao och Voiso erbjuder olika triggers och åtgärder för att automatisera dataflödet mellan dessa plattformar.

Utlösare är de händelser som utlöser automatiska åtgärder i integrationen. Till exempel kan utlösaren vara en ny uppgift, faktura, affär, företag i Firmao.

Åtgärder: är de specifika åtgärder som vidtas som ett resultat av triggers. Till exempel, när en ny faktura skapas i Firmao, kan ett nytt meddelande skickas av Voiso.

Vad behöver göras för att ansluta applikationer i Zapier?

Firmao: Logga in på ditt konto, klicka på knappen i det högra hörnet (med bokstaven A—admin) och klicka på "företagsinställningar." Till vänster har du olika kategorier – klicka på Integrationer. Klicka på "API" högst upp och klicka sedan på "Aktivera API." Här har du API-inloggningen och lösenordet – det är de uppgifter som behövs för att du ska kunna logga in på Zapier. Du kan enkelt ställa in resten via Zapier.

Voiso: För att ansluta behöver du en användarnyckel – du hittar den på sidan med användarinställningar. Du behöver också en kontaktcenternyckel som du kan få från din Voiso-kontoansvarig. Det sista du behöver är kluster-ID, som är den första delen av webbadressen till ditt kontaktcenter (t.ex. i https://cc-ams03.voiso.com är 'cc-ams03' kluster_id).

Så här skapar du en fungerande Zap:

Vi kommer att visa dig hur du skapar en fungerande Zap med Firmao som en utlösare och Voiso som en handling. Naturligtvis kan du testa det själv och skapa andra intressanta Zaps med hjälp av dessa mjukvaror tillsammans - många möjligheter väntar!

  1. Välj en utlösare, Firmao. Detta kommer att vara den faktor som utlöser automatisering, till exempel New Company.
  2. Konfigurera det första steget.
  3. Kontrollera data och testa prestandan för Zap.
  4. Konfigurera det andra steget: Välj Voiso och välj vilken åtgärd utlösaren ska aktivera, t.ex. lägga till kontakter till en livekampanj.  
  5. Fyll i de uppgifter du vill överföra från Firmao, ex. Telefonnummer, kontaktnamn, kontaktadress. 
  6. Testa prestandan hos Zap.
  7. Automatiken är klar! Som ett resultat, när ett nytt företag läggs till i Firmao, kommer uppgifterna att gå direkt till Voiso och skapa nya kontakter för en livekampanj

Att förbereda hela Zap tog mindre än 5 minuter. Naturligtvis finns det mer än ett sätt att skapa Zap. Testa själv för att hitta den perfekta kopplingen mellan vår programvara.  

Author Avatar Sebastian Czubak

Chief Operating Officer. Ansvarig för att övervaka alla aspekter av företagets operativa verksamhet. Han har lång erfarenhet av CRM-programvarubranschen och leder framgångsrikt team inom produktutveckling, marknadsföring, försäljning och kundservice. Han ansvarar för att bygga kunskap och medvetenhet om Firmao hos kunderna.

Glöm inte att dela denna artikel!
FacebookTwitterMessengerLinkedIn

Relaterade artiklar

Driv ditt företag framgångsrikt med Firmao