Chatbot
Substantiv
chat·bot ˈchat-ˌbät
Flertal chatbots
En bot som är designad för att konversera med människor
Tja, det är ungefär så Merriam-Webster definierar en chatbot. Men jag ska ge dig det här; chatbots kan göra mer än att bara prata med människor.
Efter att Joseph Weizenbaum utvecklade den första chatbot-mjukvaran 1966 vid Massachusetts Institute of Technologys (MIT) Artificial Intelligence (AI) avdelning. Chatbotprogrammet ELIZA, utvecklat för att efterlikna mänskliga konversationer med hjälp av förprogrammerade svar, döptes efter Eliza Doolittle, en av nyckelpersonerna i George Bernard Shaws pjäs Pygmalion.
I enlighet med en förutbestämd uppsättning principer bedömde ELIZA användarinmatningen i form av nyckelord innan den utlöste dess förprogrammerade utdata. Den svarade bara på frågor genom att undersöka uppmaningarna som en användare skrev eftersom den saknade ett ramverk för att förstå inställningarna för diskussioner.
Eftersom utvecklingen av AI konsekvent går framåt är vi i det skede där vi har chatbots som bokstavligen kan automatisera arbetet och spara tid på en gång.
Chatbots utvecklade med AI och NLP föds när vi pratar, och Machine Learning har fått det att utvecklas en nivå upp, ungefär som en pokemon.
BotPenguin är ett underbarn född från teknikens höjdpunkt och är en dröm som går i uppfyllelse för moderna konsumenter. Jag menar, det är inte helt som JARVIS, men det ger varannan chatbot en springa för pengarna.
Så utan vidare, låt oss utforska isberget i den udda chatboten känd som BotPenguin.
Vad är BotPenguin?
BotPenguin är ett artificiell intelligens (AI)-drivet chatbot-genereringsverktyg för webbplatser, budbärare och en mängd andra plattformar, som hjälper till att expandera din verksamhet.
Detta gör att användaren kan producera kvalitetschatbotar för att interagera och engagera sig med sina konsumenter snabbt och enkelt.
Med BotPenguin kan användare skapa unika chatbots som automatiserar snabba svar på kundfrågor. Den svarar snabbt på deras vardagsfrågor genom att hjälpa kunden att finslipa sina sökningar.
Kommande marknadstrender
- År 2025 förväntas marknaden för konversations-AI vara värd 1,3 miljarder USD $, och expandera med en CAGR på 24%.
- År 2023 förväntas $112 miljarder i e-handel chatbot-transaktioner.
- Chatbots är den varumärkeskommunikationskanal som expanderar snabbast.
- 67% kunder globalt engagerade sig med en chatbot under det senaste året.
- De flesta konsumenter (87.2%) har haft en positiv eller likgiltig upplevelse av chatbots.
- År 2022 kommer 75%–90% av bank- och sjukvårdsförfrågningar att hanteras av chatbots.
- 68.9% av alla interaktioner hanteras helt av chatbots.
- 41.3 % av konsumenter använder chatbottjänster för köp.
- 10.33% av kunder vill göra reservationer med chatbots.
- Chatbots e-handelsförsäljning kommer att uppgå till $112 miljarder år 2023.
- 55% av företag som använder chatbots genererar potentiella kunder av högre kvalitet.
- Chatbots kan hjälpa företag att minska sina kostnader för kundvård med upp till 30%.
- Till 2023 kommer chatbots att spara företag $8 miljarder.
- Till 2023 kommer företag att spara 2,5 miljarder timmar tack vare chatbots.
- Fastigheter, turism, utbildning, hälsovård och finans är de främsta sektorerna som drar nytta av chatbots.
- Chatbots kan minska kostnaden för kundtjänst med upp till 50%.
Viktiga attribut
Många organisationer upplever ofta icke-interaktiva kontaktformulär utan leadsgenerering, höga priser, minskad försäljning, förlängd väntetid för enkla förfrågningar, etc.
På grund av detta är det en uppenbar minskning av konverteringar, så kundservice tar en stor träff. Ändå erbjuder BotPenguin ett heltäckande svar på dessa frågor och mycket mer!
Detta unika verktyg för att skapa chatbot är otroligt användarvänligt. Det utvecklar chatbot-funktioner för webbplatser och meddelanden på sociala medier, vilket skapar konversationer för att samla in potentiella kunder effektivt.
Här är några fördelar med att använda chatbots skapade av BotPenguin:
- Interaktiv klientchattplattform.
- Hjälper till med att samla in enkäter, schemalägga möten, sälja föremål etc.
- Kräver inget mänskligt engagemang alls.
- Tillgänglig 24 timmar om dygnet på användarens webbplats, WhatsApp, Facebook och Telegram.
- Svarar på konsumentförfrågningar direkt.
- Samlar data och genererar effektivt leads.
- Håller kontaktinformation i ett CRM (customer relation management).
- Ökar besökarnas engagemang och konverteringsfrekvens.
Nyckelfunktioner
Noll utvecklingstid
Det tar praktiskt taget ingen tid för en användare att designa, konstruera och producera sin chatbot.
Noll installationskostnad
Vår webbplats och plattform låter dig skapa chatbots gratis. Ingen krona för massor av pengar tid!
Lätt att integrera
Denna adaptiva chatbotbyggare är kompatibel med olika plattformar. BotPenguin är vänskaplig med Zoho, Hubspot, Google Sheets, Google Calendar, CRM, Microsoft Outlook och många fler!
Lätt anpassad
Det finns flera användarvänliga verktyg tillgängliga för användning när du bygger en chatbot. Gratis mallar gjorda speciellt för olika företagssektorer är en av dem. Chatboten kan anpassas för att möta kraven från användarens verksamhet.
Stark validering
Det säkerställer att varken oönskad eller felaktig information sänds. BotPenguin garanterar att verksamheten endast får äkta leads.
Förgrening
För frågor kan många svar skapas och sedan förgrenas efter behov.
Livechatt för kundsupport dygnet runt.
Användarna kommer åt livechatten dygnet runt, och om de har några frågor kommer de att få snabb hjälp.
Olika språk
Användaren kan få hjälp från BotPenguin på det språk de väljer! Det här är några av de populära språken:
- engelsk
- franska
- spanska
- italienska
- tysk
- hindi
- japanska
- koreanska
- ryska
BotPenguins Arsenal
Naturlig språkbehandling
För att chatboten ska kunna bearbeta data kräver bearbetning av naturligt språk (NLP) att den förbereds och konverteras till relevant text. Detta för att få extern textinformation eller samla in färsk data via chatbot-användarkonversationer. När en kund ställer sina frågor säkerställer chatboten lämpliga svar omedelbart.
Konversationsgränssnitt
Konversationsanvändargränssnitt (UI) tolkar mänskliga och datorspråk så att människorna och chatboten enkelt kan kommunicera med varandra. Röst-till-text-tjänsten stöds också på grund av konversationsgränssnittet.
Djup analys
Denna interaktiva instrumentpanel presenterar organiserad data om besökarnas beteende och engagemang. Skapa allmän statistik och dela viktiga instrumentpanelinsikter.
Typer av chatbottjänster som erbjuds
Lead Generation Chatbot
- Det kan öka antalet potentiella kunder genom att ge användarna ett engagerande sätt att dela sin information.
- För att ge säljarna en överblick kan chatboten kvalificera leads genom att ställa en specifik uppsättning frågor.
- Efter kvalificeringen kan leads vidarebefordras till ditt CRM via API:er (Application Programming Interface).
- Det kan engagera sig i diskussioner med flera webbplatsbesökare och generera många potentiella kunder.
Kundtjänst Chatbot
- Denna chatbot använder liveagenter för att ge omedelbara svar på alla vanliga frågor från användarna.
- Efter interaktionen får den konsumentfeedback om den tillhandahållna tjänsten eller den produkt som nämns.
- Chatbots från BotPenguin erbjuder 24/7 hjälp för alla användarförfrågningar.
- Den sammanställer också undersökningsresultat och ger sedan rapporter för alla åtgärder som krävs.
Virtuell assistent chatbot
- Denna chatbot erbjuder användare att virtuellt organisera möten via videokonferens, telefonsamtal eller personligen genom att notera plats och tid.
- Virtuella assistenter på webbplatser kan nu identifiera mellan besökare och återkommande kunder och föra konversationer därefter, tack vare NLP.
- Besökare kan boka möten, göra betalningar med säkra betalningskanaler och prata med den virtuella assistenten på din webbplats.
Användarupplevelser
BotPenguin är stolt över att säga att det har gynnat flera kunder.
Maneet Nanar, en av våra kunder, säger: "BotPenguin är mycket pålitlig, levererar alltid i tid och med hög kvalitet. Deras uppmärksamhet på detaljer, professionalism och lyhördhet bidrar till ett givande samarbete.”
Dessutom säger Mark Corpus, "De tänker utanför ramarna för att hitta lösningar på problem. De har varit mycket insiktsfulla och omtänksamma om hur de närmar sig scenarioplanering och är väldigt bra på att kreativt lösa problem.”
Här är några kända BotPenguin-klienter:
- Skog
- Fem floder
- Punjab Agro
Branscher som betjänas
Under de första fem åren har BotPenguin framgångsrikt assisterat flera industrisektorer. Det är allmänt erkänt att denna chatbot-skapare har hjälpt flera företag att lyckas få kontakt med sina kunder.
Några av de företag som BotPenguin betjänar är
- Försäkring.
- Sjukvård.
- Fastighet.
- Logistik.
- E-handel.
- Biluthyrning.
- Resebyråer.
- Evenemangsplanerare.
- Underhållstjänster.
BotPenguin isberg förklarade
BotPenguin är inte bara en chatbot-tillverkare; det är en mångfacetterad chatbot som kan göra så många saker samtidigt. Det kan hälsa dina kunder på många plattformar samtidigt. BotPenguin älskar att engagera dina kunder och kan även informera dem om möten om de tas emot.
Detta skrapar knappt på ytan eftersom det finns så många extra funktioner där ute som kanske bara gör din dag.
Oöverträffad kundservice
BotPenguin älskar att vara där på en webbplats, WhatsApp, Telegram eller Facebook. Alla kunder kan enkelt tacklas av BotPenguin kan enkelt hjälpa dem att navigera till sina lösningar.
Ultimate Lead Generator
BotPenguin är en mästare på att generera leads, och det börjar fungera så fort en besökare landar på din webbplats eller dina favoritkanaler för sociala medier. Vem säger att robotar att ta över var en dålig idé?
Affärsautomation
Affärsprocesser kan vara ganska komplexa, och ibland händer det att du kan tappa koll på saker och ting.
Det är här BotPenguin kommer in för att rädda dagen, eftersom det kan automatisera din marknadsföring, generera leads snabbare och göra betalningar en promenad i parken.
Den kan också fungera som en effektiv mediedistributör eftersom den ständigt uppdaterar din kund med katalognyheter och produktuppdateringar.
Du kan lägga din försäljning och korsförsäljning genom BotPenguin eftersom det kan tjäna olika branscher som e-handel eller mat och som en one-stop shopping-lösning för alla.
Redo att använda mallar
Våra mallar är unika. Vi har ett stort urval av mallar för att interagera med dina kunder som om du pratar med en vän på en fredagskväll.
Inbyggda integrationer
Vi har ett enormt utbud av 60+ inbyggda integrationer i schack. Du kanske hittar din favorit-CRM- eller schemaläggningsapp här.
Livechatt
Håll dina kunder nöjda hela tiden med BotPenguins livechattfunktion. Vare sig det är mobilt eller stationärt. Du kan vara närvarande hela tiden med denna fiffiga funktion. Föreställ dig 24*7 tillgänglighet överallt. Nå ut till dina kunder var som helst, när som helst.
Unified Inbox
Håll alla meddelanden från dina kunder och besökare på ett ställe. Dagarna när du manuellt hanterar varje plattform på olika sätt är förbi.
QR-kod och widgets
Nåväl, QRs är på modet, och vi älskar det. Med BotPenguin får du en QR-kodgenerator och widgets som tar dina kunder och besökare direkt till din sida där du vill att de ska vara.
Slutnot
Det är avgörande för företag att marknadsföra effektivt och i så fall komma chatbots. Att ta välkalkylerade steg för att automatisera affärer kan vara en välsignelse för att skala ditt företag till nya höjder. BotPenguin är en chatbot som verkligen är en gör-det-allt. Det kan generera leads, sälja produkter och snabbt hjälpa dig att hålla dina kunder engagerade och behålla.
Vi behåller prisvärdhetsfaktorn och har en GRATIS FOREVER-plan för alla och alla. Vi säkerställer att vår prissättning matchar behoven hos varje typ av industri och dess storlek så att du kan ta den där flygbiljetten till growthsville.
Prova BotPingvin gratis på $0 och se magin hända!