Varje chef som har att göra med ledningen av försäljningsavdelningen vet hur viktigt det är att snabbt kontakta en potentiell kund. Nuförtiden är oftast en kunds första kontakt med vårt varumärke ingången till vår hemsida. Tyvärr slutar över 90% besök på företagets webbplats inte med en försäljning eller ens en kontakt från en potentiell kund.
Varje kunds inträde på webbplatsen som inte slutar med en försäljning medför ekonomiska förluster. Därför är det viktigt för varje företag att ha effektiva kommunikationskanaler med sina kunder. Snabb respons på kontakt från en potentiell kund ger alltid en mätbar effekt i början av försäljningsprocessen. I en sådan åtgärd fungerar kombinationen av Livechat och CRM bäst.
Livechat – en snabb lösning på akuta problem
De mest använda kommunikationskanalerna som kontaktcenter använder är givetvis telefoni och e-post. Det är dock värt att uppmärksamma den ökande populariteten för de så kallade Livechatts, som tack vare sin enkelhet gör att du snabbt och effektivt kan kommunicera med kunder som besökt våra webbplatser.
Det är bekräftat att närvaron av en snabb kontakt livechatt ökar antalet oberoende kontakter från potentiella kunder med över 15%. Vi har delat denna trend på vår hemsida. helt egenutvecklad livechat, som sedan den implementerades har åtnjutit en oförglömlig popularitet bland våra samtalspartners. Det är unikt och unikt tack vare kombinationen med vårt CRM-system som vi erbjuder våra kunder. Enkelheten i användningen och snabbheten i driften underlättar vårt arbete och ger kunden ett tillförlitligt och snabbt svar på den fråga som ställs.
Livechatt och CRM-system
Alla prenumeranter av Firmao CRM-systemet med en fullständig licens och API-licens förses med ett av de mest effektiva verktygen för att kontakta kunden – Livechat. Få ännu fler kontakter med potentiella leads och multiplicera dina intäkter från att sälja dina tjänster tillsammans med CRM från Firmao! Inkludera en professionellt förberedd livechat-kundtjänst också på din webbplats! Allt du behöver göra är att kontakta oss så tar vi hand om resten. Chatten aktiveras genom att lägga till en rad kod på din webbplats.
Men det är inte allt. Livechat är även tillgängligt för ditt företags anställda som har sina konton och licenser i Firmao CRM-systemet. Nu kan du föra samtal med både Att hålla kontakten och ha samtal med både kunder och kollegor har aldrig varit så enkelt! Allt i ett Firmao-system. Inget kommer att distrahera dig längre. Du behöver inte längre växla mellan CRM-systemet och kundkommunikatör, medarbetarkommunikatör, e-postklient och telefonväxel. Firmao har precis blivit en unik, professionell kontaktcenterlösning för små och medelstora företag.
E-postklient, VoIP-telefoni, livechatt med kunder, medarbetarkommunikatör – allt detta och mer finns i Firmao CRM-systemet.
Vi inbjuder dig att följa vår Facebook sida för nyheter och läs andra inlägg på vår blogg.
