När man överväger att implementera ett system för kundrelationshantering (CRM) är en av de vanligaste frågorna som dyker upp hur mycket det kommer att kosta. Svaret är inte enkelt, eftersom kostnaden för ett CRM-system kan variera beroende på ett antal faktorer.
Den första faktorn att överväga är vilken typ av CRM-system du behöver. Det finns i allmänhet två typer av CRM-system tillgängliga: lokalt och molnbaserat. System på plats kräver att företaget köper den hårdvara och mjukvara som krävs för att köra systemet, samt den nödvändiga IT-personalen för att hantera och underhålla det. Molnbaserade system, å andra sidan, är värd för leverantören och nås av företaget via en webbläsare, vilket eliminerar behovet av hårdvara och IT-personal.
Kostnaden för ett lokalt CRM-system kan variera från tiotusentals till hundratusentals dollar, beroende på företagets storlek och komplexiteten i systemet. Molnbaserade system är vanligtvis billigare, med månatliga eller årliga prenumerationsavgifter som sträcker sig från några hundra till några tusen dollar.
En annan faktor att ta hänsyn till är funktionerna och funktionaliteten i CRM-systemet. Grundläggande CRM-system som ger enkel kontakthantering och försäljningsspårning kan vara billigare, medan mer avancerade system med funktioner som marknadsföringsautomation och kundtjänsthantering sannolikt kommer att kosta mer.
Anpassning och integration med andra system kan också påverka kostnaden för ett CRM-system. Om ett företag kräver anpassning eller integration med andra system, till exempel ett affärssystem eller redovisningssystem, kan ytterligare kostnader tillkomma.
Slutligen bör utbildning och löpande support också beaktas vid beräkning av kostnaden för ett CRM-system. Beroende på systemets komplexitet och utbildningsnivån som krävs kan ytterligare kostnader bli nödvändiga.
Sammanfattningsvis kan kostnaden för ett CRM-system variera kraftigt beroende på faktorer som typ av system, funktioner och funktionalitet, anpassning och integration samt utbildning och support. Det är viktigt för företag att noga överväga sina behov och budget när de väljer ett CRM-system och att arbeta nära med leverantörer för att förstå den totala ägandekostnaden.
Kolla in vår CRM system som hjälper dig att förbättra din marknadsföring.
Följ vår Facebook för mer information.
