Att förbättra kvaliteten på tjänsterna är ett av sätten att få en konkurrensfördel. Det har en direkt inverkan på köparnas tillfredsställelse och deras lojalitet, vilket leder till att man går om industririvaler och får mätbara ekonomiska fördelar. I kombination med operativ kompetens, som möjliggör effektiv hantering av dokumentation, administrativa och redovisningsärenden samt produkterbjudandet, ökar det företagets potential att nå marknadsframgång.
Högre vinster, större marknadsandelar, ökad försäljning, bättre image – för att uppnå dessa mål ett verktyg för att hantera kommersiella processer, kundrelationer och finansiell verksamhet – kan CRM-system hjälpa. Läs vår artikel och ta reda på hur denna utvecklarmjukvara kan göra det enkelt att driva ditt företag!
CRM för utvecklare – fokus på kundnöjdhet
Huvuduppgiften för CRM-programmet för utvecklare är att automatisera kundtjänst och göra det lättare för anställda att få tillgång till:
*centraliserad data med ett omfattande erbjudande,
*arkiverade och aktuella transaktioner, kontrakt och uppgörelser,
*kampanjer och andra marknadsföringskampanjer,
*korrespondens med potentiella köpare – med ett register över deras förfrågningar och preferenser angående fastighetens läge, storlek, skick, acceptabel prisklass, typ av utveckling, efterbehandlingsstandard etc.,
*information om konkurrenters agerande – andra utvecklare,
*historiska data om effektiviteten av reklamprojekt,
*kontaktlistor,
*reklammaterial i form av foton, multimediafiler, digitala visualiseringar, kataloger och mappar, kartor, markprojektioner, utvecklingsplaner,
*status och stadiet för beställningen.
Att samla detta innehåll på ett ställe – i CRM-systemet och organisera det enligt logiska ordningsnycklar gör det möjligt för varje utvecklare att:
*skapa kontrakt,
*betydande förbättring av servicen – även efter försäljning, inklusive aktiviteter som skapar en positiv bild av företaget och ökar kundernas benägenhet att rekommendera dem – såsom enstaka hälsningar, tack för att du använder tjänsterna, etc.,
*exakt anpassning av erbjudandet till framtida köpares förväntningar,
*mer avancerad och visuellt tilltalande presentation av produktförslag, hantering av elektronisk korrespondens, inklusive automatiska svarsformler,
*effektiv hantering av reklamationer.
Analysverktyg för utvecklare
Sådan organiserad data och material med en användbar sökfunktion genom filter och kategorier skyddar också mot fel, utelämnanden, ofullständig och föråldrad information. Symtom på oärlighet undergräver utvecklarens trovärdighet och professionella image och avskräcker kunder.
IT CRM-systemet är också utrustat med en modul för generering av rapporter, sammanfattningar och analyser, som möjliggör verifiering av effektiviteten av aktiviteter och visuell presentation av statistiska data som utgör grunden för ytterligare strategiska och taktiska beslut av ledningen. Ett annat praktiskt alternativ är planeraren av möten, uppgifter och möten i en tydligt utformad kalender, med formeln att tilldela en anställd, projekt eller entreprenör.
Enklare fakturering
Finansiell verksamhet är ett viktigt område för varje företags funktion. Ett förfinat CRM för utvecklare registrerar saldon för avräkningar, utgifter och kvitton, gör det möjligt att utfärda och omedelbart skicka dokument och fakturor med standardbetalningssätt, tack vare integrationen med e-postmodulen. Det möjliggör flödet av dokument och den aktuella tillgången till transaktionshistorik och köpstatus – byggmaterial, halvfabrikat, verktyg och arbetskläder för personal eller specialiserade externa tjänster. Dessa funktioner är också heltäckande integrerade och kompatibla med utvecklarens redovisnings- och lagersystem.
En genomgripande förändring till det bättre utan dyr hårdvara
Designparametrarna är också en fördel med CRM-systemet. All data lagras i molnet, vilket inte överbelastas servrarna eller minnet på utvecklarens datorer. Användningen av funktionspaket sker helt på distans, från webbläsarens nivå – via en bärbar dator eller mobil enhet. Implementeringen är därför inte förknippad med kostnadskrävande investeringar i utrustning. Åtkomst är tillgänglig 24/7, från var som helst i världen.
Sammanfattning
En investering i ett modernt, lättanvänt IT-administrationsverktyg kommer att göra det möjligt för varje utvecklare att spara tid och förbättra sälj- och inköpsavdelningarnas arbete. Vårt företag kan tillhandahålla en lösning som har mätbart värde. Kontakta oss gärna och prova 14-dagars gratisversionen av vår produkt.
Vi inbjuder dig att följa vår Facebook sida för nyheter och läs andra inlägg på vår blogg.
