CRM Certified Solution Providers är en definition för vissa specifika företag.
Med CRM-kraven som uppstår såväl som dess ständigt ökande teknologi, är det lätt för företag att fastna i en programvara i jakt på optimering eller fastna i dess implementering.
Och det är där dessa lösningsleverantörer kommer in.
Genom att kombinera skräddarsydd utbildning på en leverantörs specifika CRM med många års erfarenhet, erbjuder CRM-certifierade lösningsleverantörer tjänster baserade på deras långa praxis med CRM-mjukvaran i fråga. Det betyder att de känner till leverantörens teknik som ingen annan och är perfekt placerade för att:
- Erbjudande lösningar på vanliga eller komplexa problem
- Ge råd om effektivisering av rutiner eller funktioner
- Föreslå tekniska tips och tricks för att matcha den CRM-strategi som ett företag har satt upp
- Hjälp företag att förbättra sin verksamhet baserat på deras kundrelationer och strategiska beslut
- Maximera körningar och mjukvarufördelar
Det bästa av allt är att leverantörer av CRM-lösningar också kan ge sina kunskaper till dina team direkt, och fungera som kanalen mellan dem och CRM-arkitekterna. Som ett resultat kan de säkerställa att data loggas, förstås och åtgärdas korrekt. Men CSP:er kan inte hantera alla aspekter av ett CRM – vilket är vad som händer om de behöver anpassa programmeringen för att passa samma personals behov.
Upptäck CRM-experterna
CRM expertkonsulter är specialister på det komplicerade systemet och det inre arbetet i din valda mjukvara, CRM-konsulter spelar en lika viktig men ofta kontrasterande roll till Certified Solution Providers. De designar lösningen bland de många möjliga alternativen, snarare än att koda systemet eller böja det för att matcha företagens krav – eller till och med instruera användarna hur de bäst använder programmet. CRM-expertkonsulter stödjer ledningen i att utforma kraven – eftersom planering är lika viktigt som att implementera systemen. Genom att koppla ihop design och implementering ger det en enklare och mer okomplicerad användning.
Tänk på CRM-certifierade lösningsleverantörer som byggare när du bygger ett nytt hem. De jobbar grunden och väcker grunden och murverket till liv. När ramarna väl är på plats behöver den de finare detaljerna för att verkligen designa hemmet, något som kan ske i nära samarbete mellan en arkitekt eller inredare.
Så här ser vi CRM-specialister och certifierade lösningsleverantörer som interagerar – samarbetar för att sammanföra en solid baslinje och finare detaljer för att passa ett företags behov. När allt kommer omkring är framgång det framväxande resultatet av gott lagarbete.
Vill du veta mer om CRM-experter och hur de kan gynna ditt företag?
Kolla in vår djupgående look här.
Artikeln skrevs i samarbete med easyCRM.
